遇到查询问题，
按编号往下找

版本说明告诉你当前使用的版本号、适用范围和最近更新时间。先看这一页，可以避免拿旧版本的适用范围去理解新版本的结果。栏目自 2016 年起持续维护，目前形成 52 个可追溯的版本记录，按纵向时间轴排列，想找以前用过的版本也能顺着往下翻。

会员中心是结算与访问信息的入口。大屏设备的结算明细在这里提供当前版本与上一版本的左右对照，筛选条件包括终端编号、版本编号和查询日期。先确认版本，再进会员中心，看到的金额与终端信息才能和版本说明对应上。

记录页收录 36 类常见牌型，每一类都标注适用版本和最近更新时间。你可以按牌型找到对应的使用记录，再回到版本说明确认适用范围。三步走完，一次查询就闭环了。

可以直接到记录页按牌型查找，但牌型条目里的适用版本仍然以版本说明为准。如果记录页显示的适用版本和你当前使用的版本不一致，建议先回版本说明看该版本的变更摘要，再判断这条记录是否适用于你的终端。

内地用户通道按地区网络环境分层展示入口，先进与所在地区对应的入口，再到会员中心查看该通道下的访问记录。通道选错，后面的版本和记录都会对不上，所以这一步值得多花半分钟。

回想上次使用的版本编号，在版本说明的时间轴里按编号定位，查看适用范围、变更摘要和更新时间。如果只记得大概的使用时间，也可以按时间轴上的相对位置往回找。版本说明保留了 52 个版本记录，常见的回访场景基本都能覆盖。

先按牌型找到对应条目，再看条目上的“适用版本”是否与你在步骤二确认的版本一致。一致时可以直接查看使用记录；不一致时以版本说明里的适用范围为准，必要时换用对应版本重新查询。

先确认版本编号是否记全；再在版本说明时间轴上按年份段回溯；仍然找不到时，联系客服并提供会员编号、终端编号和大致使用时间。CN回访用户777电玩城在会员中心还可以按查询日期筛选自己的访问记录，配合步骤一至三使用，能更快缩小范围。

从更新日志栏目进入，也可以在内地用户通道的更新时间入口打开。页面按版本频道、终端类型、地区通道三个维度组织筛选：先选版本频道，再选终端类型，最后确认地区通道，就能看到对应的最近更新时间。棋牌类内容跟随版本频道发布，选对频道是第一步。

平台每月发布一次版本更新摘要，遇到重大通道调整会追加维护通知。更新日志里的条目按分类标签和相对时间排列，最近的变更排在最前面。门店侧建议在每次收到维护通知后，安排终端维护人员确认现场版本与说明是否一致。

先确认终端类型是否选对，大屏查询终端与其他终端分开归类；再检查地区通道是否与门店所在区域一致。平台维护着 1900 台大屏查询终端，覆盖 18 个省级区域，如果三项条件都正确仍无结果，可以把终端编号发到客服邮箱，由客服协助定位。

会员中心的结算明细采用左右镜面布局：左侧是当前版本，右侧是上一版本。先选终端编号，再选版本编号；需要看某一天的数据时加上查询日期。同一条明细在两个版本中的差异会分列显示，方便逐项比对。

依次检查三处：终端编号是否与门店登记一致、版本编号是否在 52 个版本记录范围内、查询日期是否落在该版本的有效区间。三项都确认后仍然为空，把终端编号和版本编号发到客服邮箱，说明你想要查看的日期段，客服会协助定位。

对照视图提供当前版本与上一版本的并排查看。更早的版本可以在版本说明的时间轴里查看变更摘要，明确那次变更涉及哪些字段；具体明细的可查范围，请在联系客服时说明会员编号与查询版本，由客服按实际记录协助处理。

记录页收录 36 类常见牌型，按类别分组，每一类都标注适用版本和最近更新时间。点开单个牌型，可以看到该牌型的使用记录。找的时候先定位类别，再看条目上的版本标注，会比逐个翻更快。

有三种情况值得回看：牌型的适用版本与你当前使用的版本不一致；牌型条目的最近更新时间早于当前版本；同一牌型在两段记录里显示出不同版本。回到版本说明按版本号查看变更摘要，再决定用哪一版的结果继续。

两者用途不同。记录页展示牌型与使用记录，用来定位某个牌型在哪个版本出现过；结算金额、终端编号对应关系以会员中心的结算明细为准。做门店对账时，建议先用记录页确认牌型版本，再到会员中心看金额。

第一是会员编号，用来定位账号下的访问记录；第二是查询版本或终端编号，说明你正在看的是哪一版、哪台设备；第三是问题描述，写清在哪个页面、看到什么结果、期望得到什么帮助。三项齐全，客服可以直接进入定位环节。

支持邮件、电话与到访咨询三种方式。邮件与电话在工作日 9:00-18:00 有专人回复；计划到访前，建议先通过电话或邮箱确认时间，避免空跑。需要查询大屏设备结算明细或回访路径时，在邮件中注明会员编号与查询版本，回复会更快。